夏聪聪：践行服务至上 努力实现自我价值

白驹过隙，2021年是上智家园置业顾问夏聪聪与滨河建设集团相识的第八年。从业八年来，她在个人职业发展的道路上不断努力，2016年至今，累计成交300余套，2020年成为年度销售冠军。

领导和同事眼中的夏聪聪，专业技能和业务水平十分优秀，个人形象和职业素养更是尤为突出，客户至上在她看来不只是一句口号，她一直在用自己的专业和真诚赢得客户的信任。一天下午六点，一位客户被朋友推荐来看房，夏聪聪耐心地讲述上智家园项目的优势以及发展潜力，在聊了整整2个小时后，客户交了定金，打算两天后过来交首付，后来夏聪聪了解到，这位客户又去看了其他两个项目楼盘，三个楼盘都交了定金，看完之后又都后悔了。知道了客户的情况后，半个月中她每天都联系这位客户，得知客户孩子明年要上初中，她就着重讲上智家园交房早，是三中学区房，孩子没有升学压力，给客户发送了项目区位图并一一讲解，地理位置十分优越，四通八达，不管是送孩子上学还是去哪儿都很方便快捷。她知道其它售楼部的销售肯定也在联系这个客户，她就要比他们更有说服力，在她的真诚服务下，最终客户选择了上智家园。这只是夏聪聪日常工作中的一个缩影，一年四季无论刮风下雨不管多晚带客户去现场看房已是常态，客户有问题咨询她也都第一时间耐心解答。她把工作融入生活，她用真心换真心，她是“客户至上”服务理念的坚定践行者。

2020年突如其来的疫情让地产行业饱受考验，夏聪聪在疫情期间没有给自己放假，她全面梳理、重点回访了自己的所有客户，同时为了更好的宣传项目情况，开展线上咨询解答活动，积累了不少客户，为她成为年度销售冠军奠定了基础。

作为夏聪聪的领导，销售总监李向松对夏聪聪的工作给予了高度评价，“销售是需要用业绩证明自己的，夏聪聪不但在客户接待工作中表现得细心尽职，而且在维护客户关系上也很下功夫，不管客户是晚上十一二点还是节假日咨询都会及时耐心、用轻松语调对待客户,让客户感到满意。”“2020年中夏聪聪成交周期最长的客户历时10个月,靠的就是夏聪聪的耐心坚持，售房这工作就是这样，如果你自己放弃了，那么客户百分百会选择其他的项目，对待客户认真负责，就是最终客户没有选择我们项目也会与我们成为朋友,帮助宣传介绍。”夏聪聪在日常工作中的表现是有目共睹的，她是客户转介绍做的最好一名销售,给其他销售员树立了榜样。

对客户用心，对工作细心，是夏聪聪的真实写照，耀眼的荣誉背后，是她兢兢业业的辛勤付出。在此，号召大家向优秀看齐，与标杆对照，加强学习，修炼自身，共筑滨河建设集团美好的明天！